Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht (Rückgaberecht)

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie das Recht, das/die Produkt(e) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben, ohne Angabe von Gründen. Diese Frist wird auch als „Abkühlungsfrist“ bezeichnet. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter [info@honeybeepro.de]. Wir werden Sie durch den Prozess führen und alle notwendigen Rücksendedetails bereitstellen.

Bedingungen für die Rückgabe:

Artikel müssen in der Originalverpackung und in unbenutztem, unbeschädigtem Zustand zurückgesendet werden.
Das/die zurückgesendete(n) Produkt(e) sollte(n) vollständig mit allen Zubehörteilen sein.
Wenn Artikel mit fehlenden Teilen zurückgesendet werden, können wir die Rückgabe ablehnen oder eine Wiederauffüllungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abziehen.
2. Rückerstattungsprozess

Sobald Ihr(e) zurückgesendeter(n) Artikel empfangen und geprüft wurde(n), senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder des Nachweises des Rückversands über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen je nach Bankverarbeitungszeit einige zusätzliche Tage dauern können, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.

3. Versandkosten

Ursprüngliche Versandkosten: Wenn Ihre ursprüngliche Bestellung für kostenlosen Versand qualifiziert war und Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, die ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abzuziehen.
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer im Falle beschädigter oder fehlerhafter Artikel (siehe unten).
4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Falls Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [Kontakt-E-Mail oder Telefonnummer] und fügen Sie Fotos oder andere Nachweise des Defekts bei. In Fällen beschädigter oder fehlerhafter Produkte übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz an, je nach Ihrer Präferenz.

5. Ausnahmen und Ausschlüsse

Die folgenden Artikel sind nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig:

Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel.
Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können.
6. Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie die Annahme verweigern, und wir veranlassen eine Rückerstattung, sobald das Produkt bei uns eingetroffen ist.

7. Erstattungszeitraum

Nachdem wir Ihre zurückgesendeten Artikel empfangen und deren Zustand überprüft haben, bemühen wir uns, Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen abzuwickeln. Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter einige zusätzliche Tage dauern kann, bis die Gelder auf Ihrem Konto angezeigt werden.

8. Kontakt

Falls Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@honeybeepro.de
Geschäftszeiten: von 08:00 bis 16:00 Uhr

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